الدعم

آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026.

لديك سؤال، أو وجدتَ خطأً في كلمة، أو تواجه مشكلة في القفل؟ راسلنا.

englishlock.app@gmail.com. نرد بالبريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن. ولكي نساعدك، اذكر طراز هاتفك وإصدار النظام وما حدث.

إلغاء الاشتراك

iPhone: الإعدادات، اسمك، الاشتراكات، EnglishLock، إلغاء الاشتراك. أو من التطبيق: إعدادات EnglishLock، إدارة الاشتراك.
Android: Google Play، أيقونة الملف الشخصي، المدفوعات والاشتراكات، الاشتراكات، EnglishLock، إلغاء.
ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة حتى لا يُخصم منك مرة أخرى. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.

الاسترداد

تتم المشتريات وعمليات الاسترداد عبر Apple أو Google. في iPhone اطلبه من reportaproblem.apple.com. وفي Android عبر Google Play، في المدفوعات والاشتراكات.

القفل لا يعمل

iPhone: تحقق في إعدادات EnglishLock من تفعيل إذن مدة استخدام الجهاز ومن تحديد التطبيقات المراد قفلها.
Android: تحقق من تفعيل "الوصول إلى بيانات الاستخدام" و"العرض فوق التطبيقات الأخرى" لـ EnglishLock، ومن أن توفير البطارية لا يغلق التطبيق.
بعد تحديث النظام أو إعادة تشغيل الهاتف افتح EnglishLock مرة واحدة.

وجدتُ خطأً في كلمة أو في الصوت

افتح الكلمة في الحائط (Mural) واضغط "أبلغ عن خطأ"، أو راسلنا على englishlock.app@gmail.com مع ذكر الكلمة والمشكلة.

احذف بياناتي

في إعدادات التطبيق اضغط "احذف بياناتي"، أو احذف التطبيق. تبقى بيانات دراستك على الجهاز فقط، ولا نحتفظ بنسخة. اطّلع على الخصوصية.

سحب الأذونات

في إعدادات هاتفك أوقف أذونات EnglishLock متى شئت. وبدونها يتوقف القفل عن العمل.

صفحات أخرى

شروط الاستخدام · الخصوصية · الإسنادات