EnglishLock
Assistance
Mis à jour le 14 novembre 2026.
Une question, une erreur dans un mot ou un souci avec le blocage ? Écris-nous.
englishlock.app@gmail.com. Nous répondons par e-mail dès que possible. Pour nous aider, indique le modèle de ton téléphone, la version du système et ce qui s'est passé.
Annuler l'abonnement
- iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, EnglishLock, Annuler l'abonnement. Ou depuis l'appli : Réglages d'EnglishLock, Gérer l'abonnement.
- Android : Google Play, icône du profil, Paiements et abonnements, Abonnements, EnglishLock, Annuler.
- Annule au moins 24 heures avant la fin de la période pour ne pas être facturé de nouveau. L'accès continue jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Remboursement
Les achats sont faits et remboursés par Apple ou par Google. Sur iPhone, fais ta demande sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, via Google Play, dans Paiements et abonnements.
Le blocage ne fonctionne pas
- iPhone : vérifie dans les Réglages d'EnglishLock que l'autorisation Temps d'écran est activée et que les applis sont cochées pour être verrouillées.
- Android : vérifie que « Accès aux données d'utilisation » et « Affichage par-dessus les autres applis » sont activés pour EnglishLock, et que l'économie de batterie ne ferme pas l'appli.
- Après une mise à jour du système ou un redémarrage du téléphone, ouvre EnglishLock une fois.
J'ai trouvé une erreur dans un mot ou dans l'audio
Ouvre le mot dans le Mural et touche « Signaler une erreur », ou écris à englishlock.app@gmail.com en indiquant le mot et le problème.
Effacer mes données
Dans les Réglages de l'appli, touche « Effacer mes données », ou désinstalle l'appli. Tes données d'étude restent uniquement sur l'appareil, et nous n'en gardons aucune copie. Voir la Confidentialité.
Retirer des autorisations
Dans les réglages du téléphone, désactive les autorisations d'EnglishLock quand tu veux. Sans elles, le blocage cesse de fonctionner.