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更新日期：2026 年 11 月 14 日。

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englishlock.app@gmail.com。我們會盡快以電子郵件回覆。為了方便協助，請告訴我們你的手機型號、系統版本，以及發生了什麼事。

取消訂閱

• iPhone：設定、你的名字、訂閱項目、EnglishLock、取消訂閱。或在 App 內：EnglishLock 設定、管理訂閱。
• Android：Google Play、個人資料圖示、付款和訂閱、訂閱、EnglishLock、取消。
• 請至少在期間結束前 24 小時取消，以免再次被扣款。你仍可使用到已付費期間結束為止。

退款

購買與退款皆由 Apple 或 Google 處理。在 iPhone 上，請至 reportaproblem.apple.com 申請。在 Android 上，請透過 Google Play 的「付款和訂閱」申請。

鎖定沒有作用

• iPhone：請到 EnglishLock 的設定，確認「螢幕使用時間」權限已開啟，並且已勾選要鎖定的 App。
• Android：請確認 EnglishLock 的「使用情況存取權」與「顯示在其他應用程式上層」都已開啟，並確認省電功能沒有把 App 關掉。
• 更新系統或重新啟動手機後，請先打開 EnglishLock 一次。

我發現單字或音訊有錯

在 Mural 打開那個單字，點選「回報錯誤」，或寄信到 englishlock.app@gmail.com，並附上單字與問題。

刪除我的資料

在 App 的設定中點選「刪除我的資料」，或直接解除安裝 App。你的學習資料只存在裝置上，我們沒有留存副本。請見隱私權。

收回權限

你可以隨時在手機設定中關閉 EnglishLock 的權限。沒有這些權限，鎖定功能就會停止運作。

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