EnglishLock
고객 지원
2026년 11월 14일에 업데이트했어요.
궁금한 점, 단어 오류, 잠금 문제가 있나요? 저희에게 보내 주세요.
englishlock.app@gmail.com. 가능한 한 빨리 이메일로 답변드려요. 도움이 되도록 휴대폰 모델, 시스템 버전, 어떤 일이 있었는지 알려 주세요.
구독 취소
- iPhone: 설정, 내 이름, 구독, EnglishLock, 구독 취소. 또는 앱에서: EnglishLock 설정, 구독 관리.
- Android: Google Play, 프로필 아이콘, 결제 및 정기 결제, 정기 결제, EnglishLock, 취소.
- 다시 결제되지 않으려면 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하세요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있어요.
환불
구매와 환불은 Apple 또는 Google이 처리해요. iPhone에서는 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. Android에서는 Google Play의 결제 및 정기 결제에서 요청하세요.
잠금이 작동하지 않아요
- iPhone: EnglishLock 설정에서 스크린 타임 권한이 켜져 있는지, 잠글 앱이 선택되어 있는지 확인하세요.
- Android: EnglishLock의 "사용 정보 접근"과 "다른 앱 위에 표시"가 켜져 있는지, 절전 기능이 앱을 종료하고 있지 않은지 확인하세요.
- 시스템을 업데이트하거나 휴대폰을 재시작한 뒤에는 EnglishLock을 한 번 열어 주세요.
단어나 오디오에서 오류를 발견했어요
게시판에서 해당 단어를 열고 “오류 신고”를 누르거나, 단어와 문제를 적어 englishlock.app@gmail.com로 보내 주세요.
내 데이터 삭제
앱 설정에서 “내 데이터 삭제”를 누르거나 앱을 삭제하세요. 학습 데이터는 기기에만 있고, 저희는 사본을 보관하지 않아요. 개인정보 처리방침을 확인하세요.
권한 해제
휴대폰 설정에서 EnglishLock의 권한을 언제든 끌 수 있어요. 권한이 없으면 잠금이 작동하지 않아요.