サポート

2026年11月14日に更新しました。

ご質問、単語の間違い、ロックの不具合はありませんか？お気軽にご連絡ください。

englishlock.app@gmail.com。できるだけ早くメールで回答します。状況がわかるよう、スマホの機種、システムのバージョン、起きたことをお知らせください。

サブスクリプションの解約

iPhone：設定、自分の名前、サブスクリプション、EnglishLock、サブスクリプションをキャンセル。またはアプリから：EnglishLockの設定、サブスクリプションを管理。
Android：Google Play、プロフィールアイコン、お支払いと定期購入、定期購入、EnglishLock、解約。
再び請求されないように、期間が終わる24時間以上前に解約してください。支払い済みの期間の終わりまでは、引き続き使えます。

購入と返金は、AppleまたはGoogleが行います。iPhoneでは、reportaproblem.apple.comから申請してください。Androidでは、Google Playの「お支払いと定期購入」から申請してください。

iPhone：EnglishLockの設定で、スクリーンタイムの許可がオンになっているか、ロックするアプリが選ばれているかを確認してください。
Android：EnglishLockの「使用状況へのアクセス」と「他のアプリの上に重ねて表示」がオンになっているか、バッテリーの節約機能がアプリを終了させていないかを確認してください。
システムを更新したあとや、スマホを再起動したあとは、EnglishLockを一度開いてください。

掲示板でその単語を開いて「間違いを報告」をタップするか、単語と問題点を書いてenglishlock.app@gmail.comまでお送りください。

アプリの設定で「自分のデータを削除」をタップするか、アプリを削除してください。学習データは端末の中だけにあり、当チームはコピーを保管していません。プライバシーをご覧ください。

スマホの設定で、EnglishLockの許可をいつでもオフにできます。許可がないと、ロックは働きません。