Tulong

Na-update noong Nobyembre 14, 2026.

May tanong, mali sa isang salita, o problema sa kandado? Sumulat sa amin.

Sumulat sa tulong

englishlock.app@gmail.com. Sasagot kami sa email sa lalong madaling panahon. Para makatulong, sabihin ang modelo ng telepono mo, ang bersyon ng sistema, at ang nangyari.

Kanselahin ang subscription

• iPhone: Settings, ang pangalan mo, Subscriptions, EnglishLock, Cancel Subscription. O sa app: Settings ng EnglishLock, Pamahalaan ang subscription.
• Android: Google Play, icon ng profile, Payments and subscriptions, Subscriptions, EnglishLock, Cancel.
• Magkansela nang hindi bababa sa 24 oras bago matapos ang panahon para hindi ka masingil muli. Mananatili ang access hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran na.

Refund

Ang Apple o Google ang humahawak ng mga pagbili at refund. Sa iPhone, hilingin ito sa reportaproblem.apple.com. Sa Android, sa pamamagitan ng Google Play, sa Payments and subscriptions.

Hindi gumagana ang kandado

• iPhone: tingnan sa Settings ng EnglishLock kung naka-on ang pahintulot ng Screen Time at kung may marka ang mga app na kakandaduhin.
• Android: tingnan kung naka-on ang "Access sa paggamit" at "Ipakita sa ibabaw ng ibang app" para sa EnglishLock, at kung hindi isinasara ng pagtitipid ng baterya ang app.
• Pagkatapos mag-update ng sistema o mag-restart ng telepono, buksan nang isang beses ang EnglishLock.

May nakita akong mali sa isang salita o sa audio

Buksan ang salita sa Mural at i-tap ang "Mag-ulat ng error", o sumulat sa englishlock.app@gmail.com kasama ang salita at ang problema.

Burahin ang data ko

Sa Settings ng app, i-tap ang "Burahin ang data ko", o i-uninstall ang app. Sa device lang nananatili ang data mo sa pag-aaral, at wala kaming itinatabing kopya. Tingnan ang Privacy.

Bawiin ang mga pahintulot

Sa settings ng telepono mo, i-off ang mga pahintulot ng EnglishLock kailanman mo gusto. Kung wala ang mga ito, titigil sa paggana ang kandado.

Iba pang pahina

Mga tuntunin ng paggamit · Privacy · Mga Kredito