EnglishLock
Soporte
Actualizado el 14 de noviembre de 2026.
¿Duda, error en una palabra o problema con el bloqueo? Escríbenos.
englishlock.app@gmail.com. Respondemos por correo lo antes posible. Para ayudarte, cuéntanos el modelo del teléfono, la versión del sistema y qué pasó.
Cancelar la suscripción
- iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, EnglishLock, Cancelar suscripción. O desde la app: Ajustes de EnglishLock, Administrar suscripción.
- Android: Google Play, ícono del perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, EnglishLock, Cancelar.
- Cancela al menos 24 horas antes del fin del periodo para que no te cobren de nuevo. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
Reembolso
Las compras las realiza y las reembolsa Apple o Google. En iPhone, solicítalo en reportaproblem.apple.com. En Android, desde Google Play, en Pagos y suscripciones.
El bloqueo no funciona
- iPhone: revisa en Ajustes de EnglishLock si el permiso de Tiempo en pantalla está activado y si las apps están marcadas para bloquear.
- Android: revisa que estén activados “Acceso al uso” y “Mostrar sobre otras apps” para EnglishLock, y que el ahorro de batería no esté cerrando la app.
- Después de actualizar el sistema o reiniciar el teléfono, abre EnglishLock una vez.
Encontré un error en una palabra o en el audio
Abre la palabra en el Mural y toca “Reportar error”, o escribe a englishlock.app@gmail.com con la palabra y el problema.
Borrar mis datos
En Ajustes de la app, toca “Borrar mis datos”, o desinstala la app. Tus datos de estudio se quedan solo en el dispositivo, y nosotros no guardamos copia. Mira la Privacidad.
Retirar permisos
En los ajustes del teléfono, desactiva los permisos de EnglishLock cuando quieras. Sin ellos el bloqueo deja de funcionar.